Derecho de desistimiento
Tiene el derecho de revocar su compra dentro de un período de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de revocación vencerá a los 14 días naturales a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, adquiera la posesión física de los bienes comprados.
Para ejercer el derecho de revocación, debe notificarnos a Accesorios y Telecomunicaciones Famz SL, con dirección en C/ Antonio Alcaide Sánchez 7, 29620 Torremolinos; al número de teléfono 952 57 78 06; o por correo electrónico a hola@movilan.es, su decisión de revocar el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
También tiene la opción de completar y enviar electrónicamente el formulario de revocación o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web https://movilan.es/contactenos. Si elige esta opción, le informaremos de inmediato mediante un medio duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicha revocación.
Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que la comunicación sobre el ejercicio de este derecho sea enviada antes de que expire el período correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de que decida retractarse de su compra, le reembolsaremos el importe total si el producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue enviado. Realizaremos el pago sin demoras indebidas y, en todo caso, a más tardar, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del contrato.
Si el equipo devuelto no está en las mismas condiciones que fue enviado, es decir, presenta marcas de uso, bloqueo, falta, daños o señales en accesorios originales o en la caja no original, evaluaremos la depreciación del producto y, en consecuencia, procederemos a realizar un reembolso parcial que variará según la gravedad de su estado.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que haya indicado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado del reembolso.
Debe devolvernos los bienes directamente o entregarlos a Accesorios y Telecomunicaciones Famz SL en la dirección C/ Antonio Alcaide Sánchez 7, 29620 Torremolinos, sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato.
Se considerará que ha cumplido con el plazo si devuelve los bienes antes de que concluya dicho período. Usted será responsable del costo directo de la devolución de los bienes. Si lo prefiere, también puede solicitar la recogida por nuestra parte, en cuyo caso se le cobrarán 8 € IVA incluido en la península, 10 € IVA incluido en las Baleares. No se realizan recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla, y los gastos de aduanas e impuestos serán responsabilidad del cliente.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes. En este sentido, cualquier desperfecto, incluso pequeño, en la pantalla o carcasa, o el embalaje que no sea el original y/o esté en mal estado (desperfectos importantes como abolladuras o rasgaduras, más allá del simple desprecintado del embalaje), provocará una disminución de valor.
Excepciones al desistimiento
Dada su naturaleza, no se aceptarán devoluciones por desistimiento de los siguientes productos:
Todos aquellos productos que impliquen un contacto directo con partes específicas del cuerpo, como, por ejemplo, los auriculares "In-EAR" diseñados para colocarse en el interior del oído, siempre y cuando el embalaje haya sido abierto y/o se observen los más mínimos signos de uso.
Como proceder con la devolución
Estos consejos no afectan en modo alguno a sus derechos, y usted tiene la libertad de actuar según considere oportuno en base a las condiciones previamente indicadas para ejercer su Derecho de Desistimiento. No obstante, si sigue los siguientes consejos, podremos procesar de manera más rápida el reembolso de su pedido:
1. Antes de devolver cualquier artículo, le recomendamos que se comunique con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web o llamándonos al 952 57 78 06. Espere a que le proporcionemos las indicaciones necesarias para llevar a cabo la devolución. Además, es fundamental que el cliente informe sobre cualquier daño en la caja o el producto antes de proceder con la devolución.
2. Tenga en cuenta que si el producto o su embalaje sufren algún daño, esto podría resultar en una depreciación de su valor. El cliente será responsable de los costos asociados a estos daños, incluyendo transporte y elaboración de un presupuesto de reparación. El importe a abonar se informará una vez que se haya inspeccionado el artículo.
3. Le aconsejamos que no acepte ningún paquete que llegue en condiciones visiblemente deterioradas y que, durante el período de desistimiento, no retire los plásticos protectores de su dispositivo.
4. Puede devolver el producto por sus propios medios, pero ofrecemos la opción de recogerlo a través de nuestro servicio de mensajería. En este caso, se aplicará un cargo de 8 € IVA incluido en la península, 10 € IVA incluido en las Baleares. No realizamos recogidas en Canarias, Ceuta o Melilla, y los gastos de aduanas e impuestos serán responsabilidad del cliente.
5. Una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes, realizaremos una verificación de su estado antes de proceder al reembolso. Si todo está en orden, abonaremos el valor de los artículos devueltos, incluidos los gastos de envío o su parte proporcional en el caso de la entrega ordinaria menos costosa, en un plazo máximo de 14 días.
6. En el caso de enviar un producto con averías o daños causados por un uso inadecuado o manipulación incorrecta por parte del usuario final, el cliente será responsable de los gastos de diagnóstico, presupuesto, recogida y envío de vuelta.
¡Importante! Si se trata de un smartphone u otros dispositivos como smartwatches o pulseras de actividad que se sincronizan con tu smartphone y/o correo electrónico, asegúrese de desvincularlos de su cuenta de correo electrónico antes de devolver el dispositivo.